Konseptointi on palvelun suunnittelua ymmärtäen käyttäjän tarpeita ja toimintatapoja. Konseptoinnissa kartoitetaan tulevan järjestelmän käyttäjät, käyttöolosuhteet ja tyypillisimmät käyttötapaukset. Näiden perusteella kuvataan käyttöliittymän pääkohdat ja vuorovaikutteiset toiminnot.
Vaihtoehtoisia toteutuksia voidaan testata prototyypeillä, ja näin varmistaa tulevan palvelun toimivuus ennen kuin riviäkään ohjelmakoodia on kirjoitettu.
Konseptoinnin jälkeen projektin osapuolilla on selkeä käsitys
toteutettavan palvelun toiminnallisuuksista. Konseptointi toimii näin
hyvänä pohjana tekniselle suunnittelulle, implementonnille ja
testaukselle.
Konseptisuunnittelu on mahdollista toteuttaa itsenäisenä projektina tai sisällyttää yhtenä vaiheena kokonaistoimitukseen. Konseptointiin voi sisältyä erilaisia osioita riippuen toteutettavan tietojärjestelmän laajuudesta. Konseptisuunnitteluun voi voi sisältää seuraavia osioita: